По словам заявителя, все находившиеся на счетах денежные средства были списаны, хотя он не являлся должником по исполнительному производству. Мужчина неоднократно пытался добиться отмены ограничений: обращался к судебному приставу-исполнителю, руководству районного отдела и в Управление Федеральной службы судебных приставов по Ленинградской области, однако ответа не получил.

При проверке обстоятельств Уполномоченный установил, что должником по исполнительному производству является полный тёзка заявителя. Совпадали только имя и фамилия, тогда как остальные идентификационные данные у мужчин различались.

Сергей Шабанов направил официальное обращение в адрес временно исполняющего обязанности руководителя УФССП по Ленинградской области Олега Караченцева с просьбой провести проверку.

В ходе разбирательства выяснилось, что при регистрации исполнительного документа сотрудник канцелярии Всеволожского РОСП ошибочно внёс в карточку должника данные Андрея Р. Именно эта ошибка стала причиной ареста счетов и списания денежных средств.

После вмешательства Уполномоченного сведения в автоматизированной информационной системе ФССП были исправлены, данные исполнительного производства приведены в соответствие с действительностью, а заявителю возвращён полный доступ ко всем банковским счетам и картам. Неправомерно списанные средства также были возвращены.

По итогам проверки временно исполняющая обязанности начальника Всеволожского районного отдела судебных приставов привлечена к дисциплинарной ответственности.

В аппарате Уполномоченного отметили, что этот случай стал примером того, как обращение в институт защиты прав человека помогает восстановить нарушенные права граждан после того, как другие способы решения проблемы оказались безрезультатными.