Первое, на что стоит обратить внимание, сам пункт приема. Он не должен быть «безымянным» и грязным. Ищите на видном месте график работы и адрес химчистки. Когда вещь принимают, в квитанции обязаны подробно описать изделие: цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитуру и все имеющиеся дефекты. Мастер определяет вид обработки по символам на маркировочной ленте. Если лента отсутствует, способ чистки согласовывают с вами. Всю фурнитуру, которая может пострадать, обязаны спороть до обработки, а потом пришить обратно. И обязательно предупредить о возможных рисках, отметив это в договоре.

Если при выдаче вещи вы заметили дефект, не молчите. Требуйте составить двусторонний акт с указанием всех повреждений и пишите письменную претензию. По закону вы вправе потребовать устранить недостатки, уменьшить цену работы, провести повторную чистку или возместить ваши расходы на исправление брака. Претензию составляйте в двух экземплярах. Один с отметкой о принятии оставьте себе. Если принимать отказываются, отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения через Почту России. К слову сказать, забирать вещь без акта с перечислением дефектов не стоит, иначе доказать потом что-либо будет крайне сложно.