Можно отказаться от полёта и вернуть деньги, даже если билет невозвратный. Штраф за просрочку — 25% МРОТ за каждый час, но не более 50% стоимости билета. Убытки от сорванных экскурсий и опозданий можно взыскать с перевозчика. Претензию подают в течение 6 месяцев.

Также бесплатно: хранение багажа, комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми до 7 лет.

За консультацией — в Роспотребнадзор.