При взыскании просроченной задолженности кредиторы и коллекторские организации вправе связываться с должниками по телефону, через сообщения, личные встречи, Госуслуги и письменную корреспонденцию. Однако закон устанавливает конкретные ограничения на частоту такого взаимодействия.

Личные встречи допускаются не чаще одного раза в неделю. Телефонные звонки можно совершать не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Сообщения разрешены до двух раз в день, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц, если стороны не заключили дополнительное соглашение об ином количестве взаимодействий.

При подозрении на нарушения судебные приставы рекомендуют сохранять доказательства: записывать телефонные разговоры, делать скриншоты сообщений, сохранять письма и конверты, а также получать детализацию услуг связи. После этого можно обратиться с заявлением в УФССП России по Ленинградской области.

С 1 декабря 2025 года при подаче такого заявления необходимо предоставить сведения, предусмотренные статьей 19.2 Федерального закона №230-ФЗ. В заявлении указываются данные заявителя, сведения о звонках и сообщениях, абонентские номера, даты и время взаимодействия, а также документы, подтверждающие наличие задолженности и связь с действиями по ее взысканию.

К заявлению также необходимо приложить детализацию услуг связи и скриншоты сообщений с указанием даты и времени их поступления.