Вице-губернатор по экономике Егор Мищеряков задал тон обсуждению: «Трансформироваться должны не только кадровые центры, но и вся цепочка взаимодействия государства, бизнеса и образовательных учреждений. И мы должны хорошо представлять себе клиента, и ориентироваться на его запросы, предлагать ему актуальные условия поиска работы, обучения, повышения квалификации».

Клиентоцентричность – ключевое слово. Центры занятости должны перестать быть просто бюрократическими учреждениями, куда приходят отмечаться. Они должны стать реальными помощниками в поиске работы и развитии карьеры.

На сессии определили главные шаги трансформации.

Первый и самый важный – переход на систему «единого окна». Чтобы человек не бегал по кабинетам, а решал все вопросы в одном месте. Процедуры максимально упростят.

Второе – обучение сотрудников. Им предстоит работать по-новому, отвечая на современные вызовы рынка труда. Не просто регистрировать, а консультировать, помогать, направлять.

Третье – создание современного имиджа. Центры занятости должны ассоциироваться с практической пользой, доступностью и даже престижностью. Чтобы обращаться туда было не стыдно, а выгодно.

В обсуждении участвовали не только чиновники, но и сами сотрудники кадровых служб. Их опыт и видение проблем изнутри тоже учтут. Бизнес подсказал, каких специалистов не хватает, образование – как готовить кадры.

Работу по внедрению изменений начнут уже с этого года. Жители Ленобласти должны почувствовать разницу. Когда именно – пока не уточняется, но процесс запущен. Будем следить.