Итоги 2025 года впечатляют. 49 процентов процессов предоставления госуслуг оптимизировано. Уровень внедрения клиентоцентричности в регионе достиг 83 процентов.

Пять региональных жизненных ситуаций преобразовали в комплексные сервисы.

Какие именно? "Многодетная семья" - от рождения третьего ребёнка до получения всех льгот и пособий в одном пакете. "Передача ответственности и ведение пациентов из перинатального центра в районные поликлиники" - бесшовный процесс, чтобы лечение начиналось вовремя. "Получение медицинской помощи по направлению из районной больницы в областную" - стандартизация процедуры. "Предоставление льготного заемного финансирования фондом поддержки промышленности" - чтобы заводы запускались быстрее. "Строительство объекта свыше 1500 кв.м." - оптимизация всего жизненного цикла стройки.

Планы на 2026 год. Увеличить долю оптимизированных процессов до 70 процентов. Обучить 91 специалиста инструментам бережливого производства и клиентоцентричности. Реализовать ещё две региональные жизненные ситуации, направленные на поддержку граждан (без уточнения категорий).

Как учат? В структуре МФЦ организовали "фабрику процессов". Сотрудники на практике изучают, что и как можно оптимизировать. Разработали и внедрили стандарт работы сотрудника МФЦ. Включая чек-лист проверки рабочих мест.

Вице-губернатор по экономическому развитию Егор Мищеряков сказал коротко: "Клиентоцентричность - это культура. Мы работаем для людей".

Проект "Государство для людей" делает общение с властью прозрачнее. И быстрее.