Линия организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета. Звонки принимают квалифицированные специалисты.

Во время запуска линии министр просвещения РФ Сергей Кравцов лично ответил на обращение школьницы, столкнувшейся с буллингом. Обращение было зафиксировано для личного контроля министра, после чего к разговору подключили специалиста для дальнейшей работы с ученицей.

Получить поддержку можно, в частности, при адаптации в школе, агрессивном поведении, переживаниях из-за успеваемости, низкой учебной мотивации, конфликтах со сверстниками и взрослыми.

Отдельно Сергей Кравцов призвал школьников обращаться на линию в случае подозрительных звонков и сообщений с предложениями перевести деньги с банковских карт родителей, родственников или друзей либо выполнить определенные действия от имени организаций.

Сообщение также можно оставить через специальную форму на сайте Московского государственного психолого-педагогического университета.

Бесплатная линия «Школа доверия» работает круглосуточно по номеру 8-800-707-02-01.