Чаще всего граждан интересовали случаи, когда условия договора нарушаются - на эту тему пришлось почти треть всех консультаций. Немало вопросов возникло и по поводу обязательных пунктов договора. Люди уточняли, какие сведения должны быть указаны об образовательной организации, стоимости обучения, порядке оплаты, сроках обучения, а также условиях изменения или расторжения соглашения.

Еще одной распространенной темой стала нехватка информации об образовательных услугах, включая сведения на официальных сайтах организаций. Кроме того, россияне спрашивали о законности изменения стоимости обучения, необходимости лицензии и допустимости отдельных условий договора.

Всего за время работы горячей линии поступила 151 жалоба. Чаще всего они касались нарушения условий договора, отказа вернуть деньги после расторжения, навязывания дополнительных услуг и качества обучения. Все обращения рассматриваются в установленном порядке.