По закону «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. А после получения - в течение семи дней.

Что важно. При отказе продавец обязан вернуть деньги, уплаченные по договору. За исключением расходов на обратную доставку. Срок - не позднее 10 дней с момента вашего требования.

Никаких иных «плат за возврат» закон не допускает. Неважно, что пишет в своих правилах маркетплейс. Платить агрегатору дополнительно вы не обязаны.

Сторона сделки - продавец. Именно он отвечает за передачу товара, его соответствие требованиям, а также за возврат денег. Владелец агрегатора в законе вообще не упоминается как сторона ответственности.

При этом у агрегатора есть обязанности. Он должен довести до потребителя определённую информацию. Но правовые основания ответственности за качество товара у него иные.

Запомните главное: 7 дней на возврат после получения. Отказаться можно в любой момент до передачи. Деньги вернут в течение 10 дней. Расходы продавца на обратную доставку удержать можно, но ничего сверх.

Если продавец нарушает ваши права - ссылайтесь на статью 26.1 Закона «О защите прав потребителей». И пишите жалобу в Роспотребнадзор.