После изучения медицинских документов, трудового законодательства и судебной практики Сергей Шабанов направил обращение в Северо-Западную межрегиональную территориальную государственную инспекцию труда. Он указал на необходимость расследовать происшествие и защитить права пострадавшей.

Государственная инспекция труда провела расследование и выдала работодателю предписание оформить акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1, вручить документ женщине и направить сведения в Социальный фонд России.

Исполнение предписания затянулось, поэтому омбудсмен продолжил контролировать ситуацию. В итоге работодатель оформил необходимый акт и направил документы в Социальный фонд России.

Теперь пострадавшая получила основания для оформления предусмотренных законом выплат и компенсаций в связи с производственной травмой.