Право на получение такой услуги имеют несколько категорий граждан. В первую очередь, это россияне, проживающие на территории региона, включая несовершеннолетних в возрасте от 3 до 18 лет и детей-инвалидов с рождения до 18 лет. Также на помощь могут рассчитывать граждане РФ, не имеющие определённого места жительства, но имевшие последнюю регистрацию по месту жительства в Ленобласти. Услуга доступна и для постоянно проживающих в регионе иностранцев, лиц без гражданства и беженцев.

Для получения подробной информации и консультации жители могут обратиться по бесплатным номерам единого контакт-центра: 8-800-100-00-01 и 8-800-350-06-05. Также профильное ведомство активно ведёт приём обращений через свои официальные страницы в популярных социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Эта система направлена на то, чтобы сделать государственную помощь максимально доступной и понятной для каждого, кто в ней действительно нуждается.