Право на получение всех видов такой помощи имеют строго определённые категории граждан. В этот перечень входят малоимущие граждане, инвалиды I и II групп, ветераны Великой Отечественной войны и Герои России, дети-сироты и их представители. Также на помощь могут рассчитывать усыновители, граждане, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, несовершеннолетние в учреждениях профилактики и ряд других лиц, указанных в законе.

На территории Северо-Западного федерального округа правовое консультирование для этих категорий граждан осуществляет Управление МВД России по СЗФО. Помощь оказывается в письменной форме через рубрику «Вопрос-ответ» и в формате устных консультаций. Личный приём ведёт начальник правового отдела полковник внутренней службы Ольга Кузьмина в первый четверг каждого месяца с 10:00 до 11:30 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Ярославская, д. 4. Для записи необходимо позвонить по телефону 8 (812) 710-27-70.

Для получения устной консультации гражданину необходимо прийти на приём с паспортом, заявлением и документами, подтверждающими принадлежность к льготной категории. Без этих документов помощь оказана не будет. Этот механизм позволяет наиболее уязвимым слоям населения отстаивать свои законные интересы и получать защиту в правовом поле.