При рассмотрении документов выяснилось, что у женщины есть старший сын, который по решению суда проживает с отцом в другом регионе. Однако при расчете среднедушевого дохода Соцфонд включил его в состав семьи Ольги и учел алименты, предназначенные на его содержание.

Женщина приложила к заявлению копию судебного решения, подтверждающего место проживания старшего ребенка, но этот документ не был учтен. В результате расчет дохода семьи оказался завышен, и в назначении пособия отказали.

Сергей Шабанов обратился к руководству Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области и указал на необходимость исправить ситуацию. Вопрос оставался на контроле омбудсмена до принятия решения.

После пересмотра заявления пособие на младшего сына Ольге назначили с августа, когда у семьи возникло право на выплату. Женщина также получила деньги сразу за два месяца.