Для возврата понадобятся паспорт, оригинал билета (или его копия для электронного) и чек. Организация рассматривает заявление до 10 дней. При положительном решении деньги возвращают.

Если отказали — можно обратиться в суд. Роспотребнадзор поможет составить претензию.

Важно: билеты, купленные по акциям или льготным программам, могут иметь ограничения на возврат — читайте условия при покупке.